連接銅管變鋁管 空調頻頻鬧“罷工” 2009/10/19/14:12 來源：文廣傳媒 男：來看本周的消費關注；去年5月，觀眾徐先生在蘇寧電器長陽店購買了一臺名牌空調，可就在今年盛夏高溫季節，這臺空調忽然罷工了。女：此后這臺空調連修4次還是沒有修好，最后修理人員發現，原因是當初安裝人員貍貓換太子，把連接銅管換成了鋁管。 徐先生說，因為是老房子，所以，當初裝空調時，只能將外機掛到屋頂上去，這樣一來，原配4米長的銅管就不夠用了。安裝人員說，另加收200元錢，將原配的管子收回去，換一根6米長的原裝管子就可以了，徐先生當場就照辦了。轉眼到了今年盛夏，這臺空調忽然不制冷了，反復修了4次，毛病就是查不出。于是，過了盛夏，維修人員想拆回去檢測。不料，維修人員無意中發現，這連接管竟然不是銅管而是鋁管，不制冷的真正原因這才水落石出了。 （徐先生一拆拆開來我大吃一驚萬萬想不到里面都是鋁管就是接頭地方外面頭頭子是銅管這里面都是用黑的包布包好的里面都是鋁管一折就斷的） 徐先生說，自己是蘇寧電器的忠實的客戶，又鐘愛這款空調，所以，特地花了6900元，在蘇寧長陽店買了這臺空調，并由蘇寧電器負責安裝。怎么也沒想到，安裝過程中會發生銅管變成了鴛鴦管的事。記者來到蘇寧電器長陽店，對于這根銅鋁相接的鴛鴦管，這位負責人說，當初的安裝記錄一時無法查實，自己也不是專業人員，待公司了解清楚后，會給消費者一個說法的。 （張忠東蘇寧電器長陽店值班經理我不是專業人員我對空調也不太熟悉就是哪怕裝什么管子我也不懂我需要向我們售后部門、服務部門去反映由我們有關部門給顧客做個解釋） 消保委相關人士認為，對于像空調、液晶彩電等需要售后安裝的商品，如需對原配件進行調整，或者采用非原裝的，也要遵守國家相關的法律法規，符合正常的消費習慣，否則，對消費者來說，就是一種缺乏誠信行為。 （唐健盛市消保委法律部副主任我們認為廠家包括零售商在售后服務環節當中也應當秉承誠信的原則決不能夠欺詐或者欺騙消費者） 事后徐先生來電，蘇寧電器已上門道歉，并作出了相應的經濟賠償。 （消保委提示）*家電的安裝、調試和指導使用，這些都關系到產品的正常運轉，也涉及消費者的日常消費，因此，最好選擇生產企業指定服務單位，以防節外生枝。*家電安裝中使用的零部件，關系到產品的使用質量和壽命，一定要選用原廠、原配的配件，如果要采用替代品，最好要向生產企業咨詢，在得到確認后才能調配。
